1. 原木圓生產品使用天然原木製作，原木具有天然木紋、色澤差異或特殊斑點等獨特性，故以上因素將不列入退換貨之範圍。
2. 產品為手工製作，原木因天然性質具有不可抗力因素，手工製作會有微小公差屬正常現象，在不影響正常使用之情況下，將不列入退換貨之範圍。
3. 產品到貨後請盡速開箱確認，對於產品有任何疑問，需於到貨後七天內提出，並於會員訂單中退換貨頁面申請或與客服人員聯繫，若非七天內提出，請參考售後服務政策。
4. 退換貨產品需保持全新狀態、外包裝及附屬配件（含贈品）之完整，若退換貨商品不完整或有使用痕跡，本公司將視缺陷程度折扣退款金額。
5. 若因個人情況下需辦理退換貨，運費將由買家負擔。
6. 辦理退貨之訂單因未完成實際交易，則視原訂單為無效訂單，下單當時提供予顧客之優惠（如免運優惠/優惠券代碼等）將無法歸還。
7. 退款之收款帳戶若非本行（中國信託）帳戶，退款所產生之跨行手續費將於退款金額內扣除。
8. 請於結帳前詳閱本購買須知，以確保您的權益，結帳後表示買家同意本購買須知規範，請知悉。
9. 近來詐騙集團猖獗，手法日益翻新，切勿依照他人指示操作ATM自動櫃員機，如有任何問題或疑慮，請與LINE客服聯繫。

1. 定期以乾淨軟布擦拭去塵，進一步可以護木油擦拭，不僅表面更光亮也更持久耐用。
2. 表面沾染污漬時，請以沾濕的乾淨染布加以擦拭；若污漬頑固，可用稀釋後之中性清潔劑，並同樣以沾濕的乾淨軟布擦拭。
3. 建議使用餐墊 ∕ 杯墊以避免直接放置於桌面。
4. 請避免長時間於陽光下曝曬，紫外線會破壞表面的保護漆，提升損壞風險。
5. 木製產品須避免極端氣候，過度乾燥與潮濕，易造成裂開或膨脹。
6. 建議定期使用護木油塗裝保養，維持原木產品品質與外觀。
7. 請根據建議產品使用方法使用，以免造成非預期損壞。

【一年保固服務】
產品購買一年內，提供保固服務(*詳細保固範圍請看注意事項)，過程中產生之費用由原木圓生負擔，消費者僅需負擔回寄運費。

【永久保修服務】
由專業木工師傅提供產品維修服務，由消費者自行負擔材料工本、運費等必要費用。

【無負擔回廠服務】
我們提供將產品攜至配合之經銷門市，由門市進行轉送回原廠的服務。（需事先與官方客服聯繫並填寫表單確認）

| 若有售後服務的需求，請填寫售後服務申請表單，或與官方LINE客服聯繫，我們將盡快為您服務 |

▶注意事項
產品若有以下情事，恕不適用保固範圍：
1. 無法提出購買證明者。
2. 展示品、出清品、特價品及特殊折扣商品。
3. 不當放置導致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或暴露在異常溫度、濕度環境下，造成木材變形或發霉等損害狀況。
4. 使用不適當清潔、保養用品所導致之瑕疵（例如：酒精或去光水造成的脫色或其他）。
5. 不當使用、自行改裝、安裝錯誤、未完成安裝或加裝非本公司提供之產品所生之損害。
6. 其他不可歸責於本公司之事由致無法維修者。
7. 原木圓生WoodLife保留修正此條款與細則之權利。